Aanmelden op self service lukt niet: Stappenplan

Geüpdatet 3/4/19 door Florette Vervloet

Het zal waarschijnlijk wel eens voorkomen dat je medewerkers zich niet meer kunnen aanmelden op hun Self-Service omgeving. Daarom is dit een stappenplan dat je kan volgen zodat je je medewerkers in de meeste gevallen snel weer up and running krijgt.

Kijk samen met hen de volgende dingen na:
  1. Welke link gebruiken ze om zich aan te melden?
    Als dit iets anders is dan selfservice.officient.io of de Officient smartphone applicatie, heb je de reden al meteen gevonden.
    Stuur je medewerkers naar het juiste platform ze gaan weer kunnen aanmelden
  2. Welk e-mail adres gebruiken ze?
    Kijk na of het e-mail adres dat de medewerker gebruikt overeenkomt met wat in hun Officient profiel staat. Dit kan het werk e-mailadres of het persoonlijk e-mail adres zijn.
  3. Pincode is fout?
    Dit is zeer simpel op te lossen, ze kunnen zelf een nieuwe aanvragen.
    Hier vind je meer info: Pincode voor de self-service opnieuw instellen
  4. Al deze stappen overlopen en het lukt nog steeds niet om aan te melden? Contacteer ons via chat of mail naar support@officient.io


Helpt dit je verder?